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Termini e condizioni d’uso

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

  1. DISPOSIZIONI GENERALI

    1.1 Le presentiCondizioniGenerali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) si applicano a tutte le vendite di prodotti (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”)
    acquistati attraverso il sito internet www.pianadellentisco.it (di seguito “Sito”) e costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra l’utente del Sito (di seguito “Cliente”) e il Frantoio Oleario Melcarne Andrea (di seguito “Piana del Lentisco”), in quanto titolare del marchio registrato
    Piana del Lentisco e del sito internet www.pianadellentisco.it, come identificato al successivo punto 2.IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE.


    1.2 Le presenti Condizioni Generali devono considerarsi parte integrante e sostanziale del contratto di vendita.
    Si invita pertanto il Cliente, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le Condizioni Generali
    e le informazioni qui descritte, stampandole o salvandole su altro supporto duraturo e a lui
    sempre facilmente accessibile. L’invio dell’ordine da parte del Cliente vale come accettazione
    integrale e consapevole delle condizioni generali di vendita e di tutte le informative presenti, a quel momento vigenti, che il Cliente è tenuto a leggere con attenzione nella specifica sezione del Sito “Area Trasparenza e Privacy” al seguente link: (inserire il link alla pagina) .


    1.3 Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.pianadellentisco.it, conformemente alle disposizioni del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito anche “Codice del Consumo”)
    e successive modifiche, dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito anche “Decreto E-commerce”)
    e, per quanto applicabile, dal R.D. 16.03.1942, n. 262 (di seguito anche “Codice Civile”).


1.4 Piana del Lentisco si riserva il diritto di variare le Condizioni Generali dandone comunicazione in questa pagina del sito. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle vigenti al momento dell’effettuazione di un ordine. Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione nel sito.


1.5 I Prodotti presenti nel sito possono essere acquistati, fino ad esaurimento delle scorte di magazzino, da chi ha compiuto 18 anni. Per la consegna dei Prodotti il Cliente potrà scegliere il luogo per lui più comodo: casa, ufficio/azienda o presso altra persona, non sono ammesse le caselle postali.



  1. IDENTIFICAZIONEDELVENDITORE

    2.1 Il venditore è:
    Frantoio Oleario Melcarne Andrea
    Sede Legale: Via della Repubblica, s.n.c. – 73034 Gagliano del Capo (Lecce)
    Partita IVA: 01331610756
    C.F. MLCNDR41T01D851S
    Numero Rea: LE-132053
    Forma giuridica: impresa individuale


    2.2 Per i contatti si rinvia alla sezione del sito “Contatti” (inserire il link alla pagina)


2.3 Il Frantoio Oleario Melcarne Andrea è legalmente titolare del marchio registrato “Piana del Lentisco”.


  1. INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI: CARATTERISTICHEEPREZZI

    3.1. Le informazioni relative ai Prodotti, con i relativi codici di prodotto, sono disponibili sul Sito dove il Cliente troverà il dettaglio delle principali caratteristiche dei singoli Prodotti.


    3.2 Piana del Lentisco si impegna a descrivere i Prodotti con trasparenza e accuratezza, tuttavia le
    immagini dei prodotti potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche reali, ma differire per colore, dimensioni, aspetti estetici a causa di limiti tecnici o impostazioni degli strumenti utilizzati dal Cliente per la visualizzazione del Sito, pertanto Piana del Lentisco non garantisce che i colori, così come le altre caratteristiche estetiche visualizzate, vengano riprodotti sullo schermo del Cliente con esatta corrispondenza. Le immagini dei prodotti sono pertanto da ritenersi indicative e non vincolanti.


    3.3 Alcuni prodotti di Piana del Lentisco sono disponibili in quantità limitata. Nel caso di sopravvenutamancanza di disponibilità a seguito di esaurimento scorte, Piana del Lentisco avrà premura di contattare il Cliente, che ha effettuato un ordine, per proporre una sostituzione dei prodotti con altri analoghi di pari valore o concordare il relativo rimborso del prodotto mancante.


    3.4 Il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati, nel caso di dubbi o per richiedere maggiori informazioni si prega di scrivere a info@pianandellentisco.it prima di effettuare l’ordine.


    3.5 I prezzi dei prodotti presenti sul sito www.pianadellentisco.it sono riferibili unicamente ai prodottivenduti on line e si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte per la vendita in Italia, nel caso di paesi di destinazione fuori Italia si intendono esclusi dazi e altri oneri che verranno eventualmente applicati dalla dogana del paese di destinazione ove richiesto dalla legge, in quest’ultimo caso il Cliente ha l’obbligo ci contattare Piana del Lentisco attraverso la pagina “Contatti” del sito per concordare le esatte condizioni riferibili al caso specifico, prima di procedere con la conferma d’ordine.


    3.6 Il prezzo applicato e garantito al Cliente è quello pubblicato sul Sito e vigente al momento dell’ordine, senza considerare aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenute successivamente. Il prezzo stabilito all’acquisto è fissato e definitivo.


    3.7 Al prezzo dei singoli prodotti vengono aggiunte le spese di spedizione, salvo eventuali disapplicazioni del medesimo costo relativo al superamento di predeterminati ordinativi di acquisto. Queste informazioni relative alle spese di spedizione sono chiaramente specificate di seguito e
    debitamente pubblicizzate nelle specifiche pagine del Sito. La documentazione fiscale verrà rilasciata dalla ditta Frantoio Oleario Melcarne Andrea al momento della consegna dei prodotti.


    3.8 Tutti i prezzi sono espressi in Euro.


    3.9 I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati sul Sito annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti.


  1. ORDINE DEI PRODOTTI

    4.1 Le caratteristiche essenzialiei prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun Prodotto, ciascun ordine di Prodotti trasmesso a Piana del Lentisco costituisce proposta contrattuale del Cliente. L’evasione dell’ordine da parte di Piana del Lentisco equivale a conferma ed accettazione dello stesso. Non saranno accettati ordini che provengano da soggetti che non abbiano compiuto la maggiore età.


    4.2 Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare online e inviare attraverso il Sito il modulo d’ordine in formato elettronico. La registrazione con username e password è facoltativa. Se il Cliente non desidera registrarsi, può concludere comunque un acquisto: saranno richiesti solo i dati necessari alla consegna e alla eventuale fatturazione dell’ordine, se richiesta dal Cliente.


    4.3 Il Cliente per poter concludere l’ordine segue la procedura del Sito che prevede di inserire il Prodotto scelto nell’apposito “carrello” virtuale, inserire i dati anagrafici, inserire i dati di spedizione e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna, all’esclusione del diritto di recesso e alla Privacy Policy, di fornire conferma per presa visione e accettazione, successivamente selezionare la modalità di pagamento desiderata e concludere la procedura con l’opzione “Conferma ordine”.


    4.4 Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l’apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità e la tipologia dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “carrello” virtuale.


    4.5 Con l’invio dell’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.


    4.6 Piana del Lentisco si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti e di annullare l’ordine, a seguito di impreviste difficoltà logistiche ed organizzative, entro 10 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine, dandone comunicazione via e-mail al Cliente. Il Cliente confermerà per e-mail la sua scelta, se attendere la disponibilità del Prodotto o chiederne il rimborso. Piana del Lentisco in caso di annullamento dell’ordine provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura o, previo accordo con lo stesso, di confermare l’ordine modificando il termine previsto per la consegna.


    4.7 Nessun contratto deve intendersi concluso tra Piana del Lentisco e il Cliente qualora Piana del Lentisco abbia fondati motivi di ritenere che il Cliente non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei prodotti ordinati. In tali casi, l’ordine inoltrato dal Cliente deve intendersi privo di efficacia alcuna. Piana del Lentisco provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la mancata conclusione del Contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente. Piana del Lentisco  si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsivoglia motivo relativo ad un problema di approvvigionamento Prodotti o a un problema riguardante l’ordine ricevuto.


    4.8 Il Cliente dopo l’invio della conferma d’ordine a Piana del Lentisco riceverà per email una notifica di ricezione riportante il riepilogo dell’ordine effettuato con tutti gli elementi costitutivi del contratto (prodotti ordinati, prezzi, date presunte di consegna, spese di spedizione. etc.).
    La conclusione del contratto avverrà soltanto al momento della conferma della spedizione da parte di Piana del Lentisco che, a mezzo e-mail, invierà contestualmente al Cliente anche il codice per la verifica della tracciabilità della spedizione e il nome del corriere scelto per la gestione della stessa,
    oltre ai recapiti per ricevere assistenza.


    4.9 Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine.


  1. CONSEGNA DEI PRODOTTI: MODALITÀ, COSTIETEMPI

    5.1 I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente. Le spedizioni avvengono dopo aver ricevuto conferma dei pagamenti, per il Bonifico bancario fa fede l’accredito presso il nostro conto corrente, per il pagamento mediante carta di credito o paypal la conferma di avvenuta transazione da parte del circuito.


    5.2 Per le spedizioni Piana del Lentisco si affida al servizio di corrieri espressi riconosciuti e qualificati quali Bartolini, SDA, UPS, DHL, TNT, MAIL BOXES ETC., in casi di spedizioni voluminose anche PALLETWAYS.


    5.3 Tariffe di spedizione per l’Italia: tariffa unica € 8,00, spedizione gratuita per ordini di importo superiore a  € 150,00
    Tariffe di spedizione per l’estero: per le spedizioni in Europa e nel resto del mondo, previo invio di richiesta via e-mail da parte del Cliente, sarà elaborato un preventivo di spedizione. I costi di spedizione sono notevolmente differenti in base alla destinazione ed al peso e vanno valutati per singolo caso. Piana del Lentisco non è responsabile di eventuali dazi o restrizioni all’acquisto applicate alle dogane dei paesi di destinazione.


    5.4 Le consegne avvengono secondo le tempistiche dettate dal corriere. I termini di spedizione indicati nel sito o nelle comunicazioni inviate da Piana del Lentisco, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per Piana del Lentisco, che può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze o in base alle disposizioni del corriere che ha preso in carica la spedizione. I tempi di spedizione sono indicati in giorni lavorativi. Piana del Lentisco si impegna ad allestire l’ordine e consegnarlo al corriere nel più breve tempo possibile, ma non può ritenersi responsabile delle tempistiche di cui il corriere necessità per poter portare a compimento la consegna.


    5.5 Il termine di spedizione di un ordine contenente articoli aventi tempi di consegna diversi, è pari al termine di spedizione maggiore degli articoli in ordine. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta. Piana del Lentisco ha il diritto di effettuare, qualora lo ritenga opportuno, la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive.


    5.6 La consegna viene considerata come eseguita dal momento in cui il Prodotto viene consegnato al Cliente.


    5.7 Alla consegna, il Cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato del o dei Prodotti. Pertanto, Piana del Lentisco raccomanda al Cliente di procedere alla verifica dello stato dei Prodotti consegnati prima di firmare l’avviso di ricezione, ed in particolare è importante che il Cliente sappia che:

    a) il numero dei colli in consegna deve corrispondere a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla spedizione;
    b) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, e di controllare l’integrità del contenuto;
    c) qualora il Cliente constatasse delle anomalie, può rifiutare la consegna dei prodotti o accettarla mettendo per iscritto sul documento di consegna le proprie riserve, dettagliate e datate avendo cura di darne tempestiva comunicazione a Piana del Lentisco;
    d) se il documento di consegna del corriere viene firmato senza apporre alcuna “riserva”, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati a Piana del Lentisco entro e non oltre 3 (tre) giorni dalla avvenuta consegna;
    e) Piana del Lentisco ha il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati a mezzo di un corriere da lei scelto. Salvo ove diversamente indicato, tutte le consegne vengono effettuate al piano stradale;
    f) condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e Piana del Lentisco ed accettate per iscritto da Piana del Lentisco;
    g) in caso di assenza del destinatario durante la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente. I Prodotti dovranno essere ritirati all’indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore;
    h) in caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i Prodotti verranno restituiti a Piana del Lentisco, che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei Prodotti, lasciando le spese di spedizione a carico del Cliente.


    5.8 In caso di errore inerente la composizione dell’ordine, Piana del Lentisco si impegna a concordare con il Cliente la migliore soluzione possibile tra la sostituzione del Prodotto o uno sconto variabile in base al caso specifico.


  1. FORZA MAGGIORE
    6.1 La mancata esecuzione di un ordine potrebbe dipendere da casi di forza maggiore motivati da cause non volute nè generate daPianadel Lentisco. In maniera esplicita vengono considerati come casi di forza maggiore, oltre a quelli normalmente considerati dalla giurisprudenza, anche i seguenti casi: gli scioperi totali o parziali, interni o esterni all’azienda, blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi motivo, restrizioni governative o legali, guasti informatici, blocco delle telecomunicazioni comprese le reti ed in particolare internet.


    6.2 In caso di forza maggiore verrà sospesa, in un primo tempo, in pieno diritto, l’esecuzione dell’ordine. Se trascorso un periodo di 3 (tre) mesi, le parti constatano la persistenza del caso di forza maggiore, l’ordine verrà automaticamente annullato, salvo altrimenti concordato da entrambe le parti.


  1. ESCLUSIONEDELDIRITTO DI RECESSO

7.1 Ai sensi e per gli affetti dell’Art. 59. “Eccezioni al diritto di recesso” del DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21 in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso è escluso, in quanto i prodotti Piana del Lentisco sono beni che per loro natura non possono essere restituiti poichè sono “beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici” e “rischiano di deteriorarsi” (lettere d) ed e) del sopra citato articolo di legge).

7.2 La confezione contenente diversi prodotti costituisce un’unica unità di vendita e, pertanto, detta confezione è da considerarsi un unico Prodotto. Conseguentemente, qualora la confezione ricomprenda prodotti deperibili e non, essa dovrà considerarsi un unicum deperibile, che non potrà in alcun caso essere oggetto di restituzione parziale.


  1. PAGAMENTOERISERVA DI PROPRIETÀ

8.1 Le modalità di pagamento accettate sono bonifico bancario anticipato, paypal o contrassegno. Il pagamento in contrassegno prevede un contributo di € 7 fino ad un valore dell’ordine di € 500, per valori superiori si calcola l’1,5% del valore a cui si aggiungono € 3,5 come quota base. Il Cliente si impegna a saldare il prezzo concordato per il Prodotto ordinato sul Sito (prezzo dei Prodotti e del trasporto) nonché a saldare o a fare saldare, se necessario, e questo direttamente al corriere o al trasportatore, l’IVA o le altre tasse relative all’importazione dei Prodotti nei paesi dove avverrà la consegna, se fuori dall’Italia.


8.2 Il Cliente garantisce a Piana del Lentisco di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per usare le modalità di pagamento accettate.
In caso di mancata ricezione da parte di Piana del Lentisco del bonifico nei 10 giorni successivi alla conferma dell’ordine, Piana del Lentisco si riserva la facoltà di annullare l’ordine. Le coordinate bancarie vengono fornite al momento dell’ordine.
Per tutti i Paesi in cui sono previsti dei dazi doganali, questi si intendono a carico de Cliente. Il pagamento di tali dazi è condizione necessaria per la consegna del prodotto ordinato e acquistato sul Sito.


8.3 I Prodotti ordinati rimangono di proprietà di Piana del Lentisco fino al pagamento definitivo e per intero del loro prezzo (ai sensi Art. 1523 e seguenti del CC.). Piana del Lentisco si riserva il diritto di rivendicare i Prodotti ordinati dal Cliente in caso di mancato pagamento.


  1. DECLINAZIONE DI RESPONSABILITÀ

    PianadelLentisco si impegna ad aggiornare costantemente le informazioni relative ai Prodotti presenti sul Sito, operando nel modo più preciso possibile, tuttavia non può garantire la completa assenza di errori e potrebbe incorrere inavvertitamente in imprecisioni o inesattezze tecniche o di fatto e/o errori di carattere tipografico, per questo si riserva il diritto di apportare mutamenti e modifiche, di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni ogni qualvolta ciò si renda necessario, anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione. Inoltre, Piana del Lentisco non garantisce che le informazioni contenute nel proprio sito siano conformi alla giurisdizione di ogni paese o che i prodotti esposti sul sito siano consentiti per la compravendita in tutte le giurisdizioni.


  1. RECLAMI

I reclami per la mancata conformità del o dei Prodotti consegnati con l’ordine dovranno pervenire per iscritto direttamente a Piana del Lentisco, immediatamente dopo la ricezione della merce. Il Cliente può scegliere se inviare una e-mail all’indirizzo info@pianadellentisco.it o inviare una raccomandata a Frantoio Oleario Melcarne Andrea – Via della Repubblica, snc – 73034 Gagliano del Capo (Lecce). Il Cliente deve avere cura di conservare l’imballaggio originale e il documento di consegna.


  1. INFORMAZIONI NOMINATIVE

L’elaborazione computerizzata delle informazioni, compresa la gestione degli indirizzi di posta elettronica degli utenti del Sito, viene effettuata in conformità alle disposizioni di legge, si veda la specifica sezione del Sito “Informativa sulla Privacy” (inserire il link alla pagina)


  1. FIRMA ELETTRONICA

Il “clic” di conferma ordine costituisce una firma elettronica. Questa firma elettronica ha tra le parti lo stesso valore di una firma manoscritta.


  1. MANCATA RINUNCIA

Per Piana del Lentisco il fatto di non far valere una mancanza da parte del Cliente rispetto a uno qualsiasi dei suoi obblighi, non potrà essere interpretato come una rinuncia all’obbligo in questione e alla possibilità di far valere questa mancanza in un secondo momento.


  1. INTEGRALITÀDELCONTRATTO E NULLITÀ

Le presenti Condizioni Generali sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono e costituiscono l’integralità degli obblighi delle parti. Nessun’altra condizione generale o particolare comunicata dal Cliente potrà inserirsi o esulare dalle presenti Condizioni Generali. Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.


  1. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Piana del Lentisco è titolare dei diritti di proprietà intellettuale del Sito e del diritto di diffusione degli elementi che sono contenuti nel catalogo del negozio online, di conseguenza, la riproduzione parziale o totale, su qualsiasi tipo di supporto, degli elementi che compongono il Sito e il catalogo, il loro utilizzo nonché la loro cessione a terzi sono formalmente vietati. Il Cliente ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli ordini. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del Sito o del suo contenuto. L’integrità degli elementi di questo Sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di Piana del Lentisco e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.


  1. LEGGE APPLICABILEEFORO COMPETENTE

16.1  Le presenti Condizioni Generali per la Vendita on line sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane. Per ogni controversia che non trova soluzione amichevole, anche derivante dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali, la competenza territoriale inderogabile sarà quella del Tribunale di Lecce.


16.2 In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui all’art. 14 del Regolamento UE 524/2013 per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti Condizioni Generali accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr

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